Häufige Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Onlineshop. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen können. Sollte diese Seite Ihre spezielle Frage nicht beantworten können, so können Sie uns diese gerne persönlich stellen. Dazu bieten wir Ihnen die oben stehenden Kontaktmöglichkeiten.

Wer steht hinter "fliegende-pillen.de"?
Der Onlineshop "fliegende-pillen.de" wird betrieben vom Team der Birken-Apotheke in Köln. Als eingetragene Versandapotheke verfügen wir über die Genehmigung Medikamente zu verschicken.
Welche Medikamente kann ich bestellen?
Grundsätzlich können Sie bei "fliegende-pillen.de" alle Medikamente bestellen, die Sie auch in einer normalen Apotheke erhalten. In unserem Shop-Sortiment haben wir allerdings nur eine begrenzte Anzahl von Artikeln aufgelistet. Sie können jedoch jeden in deutschen Apotheken erhältlichen Artikel über die Shopsuche finden und bestellen. Dazu benutzen Sie das Suchfeld im oberen Teil der Seite.
Welche Medikamente kann ich nicht bestellen?
Aus gesetzlichen Gründen liefern wir keine apotheken- und keine rezeptpflichtigen Tierarzneimittel, auch keine Humanarzneimittel, die auf tierärztlichem Rezept verordnet sind. Wir behalten uns vor, die Verkehrsfähigkeit sämtlicher Bestellungen zu überprüfen und von der Versendung ggf. Abstand zu nehmen.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Als Erstbesteller sollten Sie sich zunächst bei "fliegende-pillen.de" über die Link "Anmelden" in der oberen Navigation Ihr persönliches Kundenkonto einrichten (dazu benötigen Sie eine gültige eMail-Adresse). Nun können Sie im Shop Ihre gewünschten Artikel auswählen. Diese erscheinen in Ihrem Warenkorb, welcher oben rechts auf der Seite angezeigt wird. Sobald Ihr Warenkorb komplett ist, klicken Sie auf "Zur Kasse", überprüfen Ihre gewählten Artikel, wählen die von Ihnen gewünschte Zahlungsart und klicken auf "Zur Kasse". Auf der folgenden Seite können Sie noch einmal Ihre kompletten Bestelldaten übeprüfen. Ist alles korrekt, bestätigen Sie am Ende der Seite dass Sie sich mit unseren AGBs einverstanden erklären und klicken auf "Bestellung abschicken". Wenn Ihre Bestellung korrekt zu uns übertragen wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per eMail.
Bitte beachten Sie: Sollten Sie bei einzelnen Artikeln nicht die von Ihnen gewünschte Menge in den Warenkorb legen können, so ist bei diesen die maximale Bestellmenge von uns begrenzt worden.

Kann ich auch rezeptpflichtige Medikamente bestellen?
Zur Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente nutzen Sie den Link "Rezept-Vorbestellung" in der oberen Navigation. Selbstverständlich liefern wir Ihnen die von Ihrem Arzt verschriebenen Medikamente versandkostenfrei, schnell und zuverlässig, sobald Ihr Rezept bei uns eingetroffen ist. Bitte lesen Sie dazu unsere AGBs.

Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

  • AmazonPay
    Bezahlen Sie Ihre Bestellung kostenlos und schnell über Ihr Amazon-Kundenkonto.
  • Paypal
    Bezahlen Sie Ihre Bestellung kostenlos und schnell per PayPal.
  • Vorkasse
    Bitte geben Sie im Verwendungszweck die Auftragsnummer Ihrer Bestellung sowie den Namen an, auf den Sie bestellt haben (falls dieser vom Kontoinhaber abweicht).
  • Lastschrift
    Sie geben uns eine schriftliche Einzugsermächtigung und wir ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein. Dies ist die schnellste und für Sie bequemste Art der Bezahlung.
  • Nachnahme
    Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen per Nachnahme eine Nachnahmegebühr von 5,60 Euro (3,60 Euro Nachnahmegebühr + 2,00 Euro Übermittlungsentgelt der DHL) berechnen müssen.
  • Rechnung
    Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem auf Rechnung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Zahlung auf Rechnung erst nach einer entsprechend positiven Bonitätsprüfung anbieten können.

Wie hoch ist die Zuzahlung für meine Medikamente?
Die Höhe der Zuzahlung richtet sich nach dem Preis des Medikaments. Es gelten die folgenden Regelungen:

  • Medikamentenpreis unter 50 Euro
    5 Euro Zuzahlung (max. der Medikamentenpreis, wenn dieser unter 5 Euro liegt)
  • Medikamentenpreis 50 bis 100 Euro
    10 % Zuzahlung
  • Medikamentenpreis über 100 Euro
    10 Euro Höchstzuzahlung

Was passiert mit meinen Zuzahlungen?
Die von Ihnen geleisteten Zuzahlungen verbleiben NICHT in der Apotheke! Die Apotheken sind gesetzlich dazu verpflichtet, die oben genannten Zuzahlungen von Ihren Kunden zu kassieren und an die jeweilige gesetzliche Krankenversicherung weiterzuleiten.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns bestellen Sie bereits ab einem Bestellwert von nur 25 Euro versandkostenfrei! Handelt es sich bei Ihrer Bestellung um rezeptpflichtige Medikamente bzw. enthält Ihre Bestellung ein rezeptpflichtiges Medikament, so übernehmen wir generell die Versandkosten für Sie. Liegt der Bestellwert unter 25 Euro, erheben wir eine Versandkostenpauschale von 3,50 Euro. (Die obenstehenden Angaben gelten bei Lieferung innerhalb Deutschlands.)

Wie bekomme ich meine Bestellung?
Wir verschicken Ihre Bestellung schnell und sicher in einem neutralen Paket per DHL oder Hermes.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie per Rechnung, Paypal, Lastschrift oder Nachnahme bezahlen und Ihre Bestellung bis 13 Uhr an uns senden, verlässt Ihr Paket in der Regel noch am selben Tag unser Haus (sofern wir die gewünschten Artikel vorrätig haben). Die Zustellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgen. Bei einer Bestellung per Vorkasse wird Ihr Paket versendet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingeht. Je nach Bank dauert dies normalerweise 2-3 Werktage.